دعم متواصل للأنظمة التي لا تحتمل الانتظار.
دعم فني متواصل لأنظمتك الأمنية والتقنية الحيوية، بحيث لا تتحول التذكرة العالقة إلى مشكلة أكبر.
توقف الأنظمة الحيوية لا ينتظر ساعات العمل
يمكن للمشكلات الفنية في أنظمة الأمن والبنية التحتية التي تُترَك دون معالجة طوال الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع أن تتصاعد إلى انقطاعات أو تعرّض أمني.
ما الذي يجعل هذا الأمر صعبًا
ساعات دعم محدودة
غالبًا ما تعجز الفرق الداخلية عن تغطية الدعم الفني على مدار الساعة.
بطء حل التذاكر
بدون دعم فني مخصص، تبقى المشكلات في طابور خلف كل شيء آخر.
تركّز المعرفة
غالبًا ما تقتصر معرفة الأنظمة الحيوية على فرد أو اثنين.
عبء تنسيق الموردين
إدارة علاقات دعم متعددة مع الموردين عبء بحد ذاته.
كيف نحل هذا التحدي
مكتب دعم فني على مدار الساعة
فريق مخصص متاح على مدار الساعة لمشكلات الأنظمة الحيوية.
حل تذاكر متدرّج
تُصنَّف المشكلات وتُوجَّه إلى الخبرة المناسبة فورًا.
قاعدة معرفة موثقة
تُوثَّق معرفة الأنظمة وتُشارَك، لا أن تتركز في شخص واحد.
دعم تنسيق الموردين
ينسّق مركز المساعدة الفنية مع الموردين الخارجيين نيابة عنك عند الحاجة.
ما الذي يتغير في مؤسستك
على مدار الساعة
إتاحة الدعم الفني
أسرع
تصنيف وحل التذاكر
موثقة
قاعدة معرفة أنظمة مشتركة
منسّقة
علاقات دعم الموردين
لماذا تختار المؤسسات DSShield
لا شيء ينتظر حتى الاثنين
تحظى المشكلات الحرجة بالاهتمام بغض النظر عن وقت حدوثها.
حل أسرع
يوصل التصنيف المخصص التذاكر إلى الخبرة المناسبة فورًا.
مخاطر أقل من الاعتماد على أفراد
توثَّق معرفة الأنظمة وتُشارَك عبر فريق الدعم.
رقم واحد للاتصال
يصبح مركز المساعدة الفنية نقطة الاتصال الوحيدة بدلًا من التعامل مع موردين متعددين.
القطاعات المخدومة
التقنيات والأطر
1.5B+ SAR
Projects delivered
250+
Clients protected
200+
Security experts
اقرنها مع
احصل على دعم لا ينتظر يوم الاثنين.
تحدث معنا حول مساعدة فنية متواصلة على مدار الساعة.